Términos y Condiciones de Servicio – [Hogarilo Store]
Última actualización: [15 de agosto de 2025]
Bienvenido(a) a [Hogarilo Store], tienda virtual registrada en Colombia y especializada en productos para el hogar y de belleza. Al acceder, navegar y/o comprar en nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones, así como con las leyes colombianas aplicables, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Identificación del vendedor
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Razón social: [HOGARILO STORE]
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Domicilio: [Cali, Valle del Cauca, Colombia]
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Correo electrónico de contacto: [tiendahogarilo@gmail.com]
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Teléfono de atención: [+57 3189103087]
2. Objeto
El presente documento regula la relación contractual entre [Hogarilo Store] y los usuarios/compradores, en relación con la compra de productos de hogar y belleza a través de nuestro sitio web [https://hogarilo.com].
3. Uso del sitio
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El usuario se compromete a usar el sitio web de forma legal, respetuosa y sin atentar contra el buen nombre de la marca.
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Está prohibida la reventa de productos adquiridos en nuestra tienda sin autorización previa por escrito.
4. Precios y disponibilidad
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Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
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La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Si un producto adquirido no está disponible, el comprador será informado y podrá solicitar la devolución total de su dinero o el cambio por otro producto de igual valor.
5. Proceso de compra
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El comprador deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
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Una vez confirmado el pago, se procesará el pedido y se enviará la factura electrónica al correo registrado.
6. Envíos y entregas
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Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio colombiano, a través de empresas transportadoras autorizadas.
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Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la disponibilidad del producto. El tiempo estimado será informado antes de finalizar la compra.
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El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega.
7. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
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El producto no haya sido usado.
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Se conserve en el mismo estado en que fue entregado, con empaques y etiquetas originales.
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No sea un producto de uso personal, cosmético, de higiene o cuidado corporal que haya sido abierto, por razones de salubridad.
El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la devolución del producto, descontando los costos de transporte.
8. Garantías
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Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
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Para hacer efectiva la garantía, el comprador deberá notificar a través de nuestro canal de atención al cliente, presentando la factura y evidencias del daño o defecto.
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La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste normal del producto.
9. Responsabilidad
[Hogarilo Store] no será responsable por:
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Demoras causadas por la transportadora o fuerza mayor.
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Daños indirectos derivados del uso o mal uso de los productos.
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Información incorrecta proporcionada por el comprador.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de [Hogarilo Store] y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor y propiedad industrial.
11. Modificaciones
[Hogarilo Store] se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales competentes en el domicilio del consumidor.
